自助游与商业智能推动在线旅游加速成长

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作者: 佚名 赛迪网

CNETNews.com.cn

2010-06-21 15:05:33

关键词: 网络

  [导读]自助游随后 成为前男友们最为理想的旅游最好的措施,前男友一块儿希望旅游企业能多提供自由行服务。

  在近期召开的中国旅游电子商务大会上,据智旅动力“2010前男友在线行为习惯调查报告”显示,自助游随后 成为前男友们最为理想的旅游最好的措施,前男友一块儿希望旅游企业能多提供自由行服务。

  另据PhoCusWright 的调查,30009年中国在线旅游渗透率从11%增至14%,近年将继续增长。预计3年随后 ,将有300%的休闲旅行者使用在线旅游预订,300%的商务旅行者使用在线旅游预订。

  自助游在国内的兴起代表了旅游业的发展趋势,旅游企业需要在提供全版的线路产品之外,向游客提供更多可灵活选取的自由行产品,并保持自身服务的专业性。淘票网负责人谭治国表示,“旅游者需要的是汇聚综合信息的开放式平台,能查询并购买机票、酒店、度假、目的地等各种产品。价格不再是游客最看重的,在线旅游企业需要提供更好的个性化服务来保持客户忠诚度。”

  另外,有效利用网络等科技创新手段也成为旅游业发展的助推器之一,商业智能(BI)的研究与开发日益被重视。在线旅游企业可通过对巨量数据的挖掘和埋点,从中发现潜在的服务客户和有效的商业服务模式,并将那些模式应用于商业运营中。才能才能 对数据进行系统化分析,才能了解客户的需求目标,以人性化、贴身管家化的服务最好的措施赢得客户的认同。今后,商业智能与客户体验管理(CEM)、客户关系管理(CRM)、协同知识管理(CKM)等先进管理工具都将发挥重大作用,能够企业高效运转。

  作为国内首家实现B2B2C机票分销的商旅企业,淘票网随后 做到集信息、交易、支付、结算和分帐功能为一体,而其国内技术、功能均领先的机票交易平台得到了专家和市场消费者的一致肯定,把旅游潜力和B2B2C商机有效结合,将能够淘票网获得更大的发展空间,对旅客而言则由于更多的实惠和便捷。

  在自助游与商业智能的推动下,在线旅游市场快速成长,企业呈现多元化发展趋势,如突出综合打比方的垂直搜索、降低中间成本的分销渠道、主推价格优势的机票超市等,那些模式都将主导在线旅游业的未来走势。淘票网负责人表示,在自我意识大幅增强的自助游时代,个性化产品与精准服务将决定旅游企业的未来。

  关键字:在线旅游,自助游,自由行服务,商业智能,淘票网 [责任编辑:姜涛]

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